同心县人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发＜中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式＞的通知》要求，现发布《同心县医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，紧紧围绕医疗保障中心工作，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》各项规定，统筹推进政务公开与安全保密，将政府信息公开作为提升治理效能、增进民生福祉的重要抓手。

（一）主动公开情况。2025年我局紧紧围绕医疗保障重点工作，主动公开政府信息315条，通过政府门户网站公开信息58条，其中行政处罚25条，公示公告4条，医保社保14条，法治政府建设1条，部门预决算2条。通过微信公众号发布信息227条，视频号发布信息30条。

（二）依申请公开情况。2025年未收到政府信息公开申请事项。

（三）政府信息管理。将机制建设作为核心支撑，坚决执行“谁主管谁履职、谁公开谁把关”的工作准则，明确监督岗位具体权责划分，推动政府信息公开工作标准化落地、规范化开展，确保对外发布信息的精准度、时效性与实用价值。同时，构建常态化信息清理整治机制，定期对政府网站、微信公众号、视频号等平台上的过期政策、失效公告及错误信息进行全面排查与集中清理，从源头化解信息归集可能引发的舆情风险与服务矛盾。

（四）平台运行情况。严格履行网络意识形态工作责任，线上聚焦政府网站与“同心医保”微信公众号、视频号的精细化运营：公众号集中发布医保政策解读、缴费指引、经办服务流程等内容，创新推出“同心枸杞”“AI红葱”地方特色AI数字人，打造8期“医保课堂”政策解读系列视频；视频号推送医保缴费实操教程、城乡居民住院报销待遇政策等实用内容，其中2026年城乡居民医保缴费科普视频触达群众超110万人次，政策传播效能大幅提升。借助12345政务服务热线平台，全年妥善处理医保咨询、求助、投诉事项70件，按期办结率达100%。线下持续开展政府开放日活动，通过“面对面”交流互动、政策专题宣讲、现场答疑解惑等形式，生动展现医保服务新风貌；此外，我局已与银行达成深度合作，成功搭建30分钟便民服务圈，有效延伸便民服务链条，提升群众办事便捷度。

（五）监督管理机制。一是强化组织保障，我局将政府信息公开工作列为重要工作议题，构建“主要领导统筹、分管领导主抓、办公室牵头、各科室协同”的工作格局，推动工作标准化、规范化提质。二是拓宽监督渠道，通过电话回访、电子邮箱、12345平台、“政府开放日”等形式，主动接受社会各界监督，广泛征集意见建议，持续提升政务公开履职效能。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：一是政策解读形式较单一，多以文字解读为主，图解、视频等生动形式占比低；二是部分基层医保经办点的信息公开力度不足，下沉宣传不到位；三是信息公开与群众需求的精准匹配度有待提升。

改进措施：其一，丰富解读形式，制作“一图读懂”“政策短视频”等素材，针对重点政策开展访谈式解读；其二，开展医保政策进社区、进医院、进企业活动，全年计划组织线下宣讲不少于15场；其三，通过大数据分析群众咨询热点，针对性推送高频关切信息，提升公开精准性。

六、其他需要报告的事项

2025年，未产生政府信息公开信息处理费。无其他需特殊说明的政府信息公开相关事项。后续我局将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化政务公开工作，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。