同心县人民政府

银川市民王先生询问：最近，我发现医保卡个人账户余额减少，跟朋友聊天得知，有的参保人医保卡个人账户余额突然成了零，甚至是负值，这是怎么回事？

自治区医保局回复：2021年12月5日，我区正式上线国家医疗保障信息平台，并全面恢复了定点医药机构结算、参保缴费、待遇享受等业务。依据医保个人账户年度计息要求，2021年12月31日22时至2022年1月1日7时进行医保个人账户余额结转。由于历史数据分析不到位，工作未做到细致，导致部分参保人账户余额未扣减2020年度支出，个人账户余额非正常增多。2022年1月3日发现问题后，医保部门及时对个人账户余额进行修正，扣减了2020年度的支出，造成近期部分参保人反映个人账户余额突然增多又突然减少。同时，部分参保人在1月1日至3日期间进行过消费，且消费金额大于实际余额的，扣减2020年度支出后，其个人账户余额会显示为零或负值。（来源：宁夏日报）