为进一步推进政务服务标准化建设工作规范服务行为，近日，县政务服务大厅举办“规范窗口服务 提升文明素养”礼仪培训活动。

培训立足政务服务窗口服务工作职能，重点围绕形象、接待、介绍等政务服务礼仪、沟通技巧和投诉处理等内容，结合工作实际，通过实际案例分析、现场问答、情景演示等方式，详细讲解了服务礼仪的基本意义、仪容仪表、行为举止的标准、服务用语的规范使用等窗口服务礼仪知识和政务服务过程中的注意事项。

培训活动将服务礼仪与窗口服务职能要求有效融合，进一步提升了政务人员做好新时代政务服务工作的能力和水平。