为优化社保经办服务体系，破解群众退休办理流程繁琐、材料不全、办理延误等难题，推动社保服务前置化、暖心化，近期，县社保中心调集进驻大厅窗口工作人员组成工作专班，以全链条、前置式、精准化退休经办服务新模式，全面落实退休预服务工作。

对标先进取经，补齐服务短板。6月18日，中心选派9名业务骨干赴固原市社保中心专项观摩学习，通过现场观摩、座谈研讨、业务交流等方式，学习借鉴当地退休预服务流程、数字化经办、预警提醒、疑难处置等成熟经验，梳理工作短板，明晰优化路径，夯实我县退休前置服务工作基础。

立足本土部署，转变服务模式。6月22日，中心召开专题部署会，复盘学习成果，结合县域参保群众办事需求，细化工作方案、压实岗位责任、明确办结时限。打破传统被动受理经办模式，确立“服务前置、精准便民、提质增效”工作理念，构建“提前介入、主动服务、全程护航”的前置服务模式。

精准落地赋能，提升办事效能。中心迅速启动常态化退休预服务工作，多措并举推动各项举措取得实效。依托人社一体化系统，建立参保人员预退休服务信息台账，通过电话、短信、窗口提醒等渠道，精准推送退休办理政策、所需材料、办理流程、注意事项等内容，提前化解群众办事盲区。同步开展人事档案、缴费记录前置预审，提前排查信息不符、缴费年限存疑、材料缺失等问题，提前告知群众补正，分类建立问题台账闭环整改，从源头减少业务办理卡顿、延期问题。

下一步，县社保中心将持续优化退休预服务机制，提升经办质效，深耕便民服务，擦亮“暖心社保、便民经办”服务品牌，切实保障参保群众切身权益。