为破解二手房转移登记与水电气暖过户多头跑、材料繁、耗时长民生痛点,同心县紧扣国家、自治区“高效办成一件事”改革工作要求,依托全区一体化政务服务平台,创新构建“1个统筹小组+1支专属专班+4家公用服务企业”“1+1+4”协同服务机制,重塑办事流程、整合服务资源,实现二手房交易、税费缴纳、水电气暖联动过户集成办理,切实把改革红利转化为群众实实在在的办事便利。
一是建章立制聚合力,织密协同联动“一张网”。补齐部门业务割裂、权责不清短板,筑牢集成办理制度根基。建立专项联席会议制度,由县审批服务管理局牵头成立专项统筹小组,明晰自然资源、税务、住建及四家公用企业职责,专题破解业务协同堵点。对标上级政务服务及不动产登记相关条例,统一办事表单,固化首问负责、一次性告知、限时办结、周末不打烊等便民制度。推行水电气暖企业政务大厅常态化驻点办公,在原有6项联办业务基础上新增供暖过户业务,完善“6+1”集成事项清单,构建闭环协同办理体系,免去群众往返公用企业网点办事麻烦。
二是迭代创新优服务,打造集成联办“新模式”。打破传统分段串联办理模式,依托“1+1+4”架构闭环运转,统筹小组统筹调度、专属专班一窗受理审核、四家企业并联办结配套过户业务,实现群众“进一扇门、到一个窗、办全项事”。立足群众办事需求深度再造流程,设立专属集成窗口,落实政务服务“四减”改革,将原有16个办理环节压缩至3个、17份材料整合为3份、5次跑动全面清零、办理时限由19个工作日压缩至1个工作日。同时打造线上线下便民服务场景,线上拓宽政务新媒体宣传渠道,线下推出预约预审、延时办结、周末值守、点餐帮办四类特色服务,精准适配上班族、老年人等群体差异化办事需求。
三是实干惠民显成效,释放集成改革“新效能”。通过机制改革,二手房过户服务实现全方位提质:办事效率大幅提升,环节压缩81%、材料精简82%、办理时限压缩95%,彻底告别群众多次跑腿办事;办事成本有效降低,依托集成办理、全程帮办服务,节约群众时间、交通、人力成本,2025年以来,全县办理二手房转移登记2046件,联动办结水电气暖过户1094件;服务营商环境持续优化,部门协同、窗口服务能力稳步提升,便民服务覆盖面持续扩大,不动产政务服务水平全面升级。
下一步,同心县将持续巩固拓展“1+1+4”服务模式改革成果,持续完善跨部门协同长效制度,拓展集成联办事项范围,丰富不动产关联“一件事”服务场景;常态化开展窗口队伍业务培训,持续优化预约、延时、帮办服务,不断升级集成联办服务体系,以持续深化政务服务改革,为县域经济社会高质量发展提供坚实政务保障。
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