2026年1月23日中午11时58分，距离下班仅剩2分钟，市民马先生脸上满是焦急与期待赶到同心政务大厅住房公积金服务窗口前，“实在不好意思，路上堵车来晚了，我想办理偿还商贷提取住房公积金业务。”他一边连声致歉，一边将商贷借款合同、还款明细表和余额单等材料递到窗口。

“没关系您别急，坐下慢慢说，我一定帮您办好。”窗口工作人员见状，立刻放下手中的下班准备工作，微笑着上前接待。随后，工作人员接过材料逐份细致核对，先是确认商贷借款合同的签订日期、贷款金额、还款方式等核心信息与系统登记一致，再核查还款明细表确保无逾期情况，最后对照余额单核实账户剩余额度是否符合提取条件。

核对过程中，马先生对提取金额提出疑问。工作人员随即拿出公积金提取政策手册，用通俗易懂的语言逐条讲解，结合其贷款情况举例说明，还特意标注关键条款供他参考。同时，工作人员一边解答疑问，一边熟练操作业务系统，录入信息、上传材料扫描件、发起提取审批，各个环节精准高效。

13时13分，所有业务流程全部办结。工作人员详细告知资金到账时间及查询方式。“本来以为来晚了办不了，没想到你们不仅没下班，还这么认真负责、耐心解答，办事效率还这么高！”马先生紧锁的眉头舒展，脸上露出欣慰笑容，连连道谢，对同心政务大厅住房公积金窗口的延时服务、热情态度和专业素养给予高度评价。

近年来，同心政务大厅住房公积金窗口始终以学赋能、换位思考、协同服务，用实干担当推行窗口“延时办”“延伸办”等服务，2025年累计服务群众201人，办理业务71笔，将服务温度传递给每一位办事群众，切实提升群众的获得感与满意度。

下一步政务大厅将持续聚焦群众需求，从服务与能力双向发力，把便民利民举措落到实处，让政务服务更有温度，更具效率。