“原本以为要跑好几趟、等好几天，没想到在工作人员的手把手辅导下，半小时就完成了法定代表人和股东名录变更，真是太省心了”！近日，企业申请人马先生在同心县政务大厅市场准入窗口办理企业信息变更业务，真切体验到了政务服务“加速度”带来的便捷与温暖。

此前，因不熟悉网上办事流程，马先生带着线下办理的材料走进政务大厅，面对复杂的变更流程和材料规范一筹莫展。窗口工作人员得知情况后，当即开启“靠前服务”模式，主动对接企业需求，细致梳理变更全流程节点，逐一讲解材料提交标准，手把手辅导“一网通办”操作步骤，耐心告知需补充的材料细节，用专业且通俗的解读、细致入微的指引，为企业扫清了办事障碍。在工作人员的全程帮办下，马先生顺利完成线上申报，短短半小时便拿到了变更后的相关手续。

从无从下手到轻松办成，是市监窗口持续优化营商环境、激发经营主体活力的生动注脚。近年来，县政务大厅聚焦企业办事“堵点”“难点”“痛点”，创新推出“全程帮办+事前辅导”服务组合拳，将“零跑腿、零成本、零时限”的服务承诺转化为企业看得见、摸得着的实际获得感。

零距离帮办、面对面宣传的场景在各窗口每日上演，工作人员主动靠前了解企业诉求，精准对接办事需求，用专业的指导、耐心的解答，让企业少走弯路、节省时间，让政务服务从“被动受理”变为“主动服务”。一年来，累计帮助经营主体顺利完成各类业务12088件。

下一步，政务大厅将持续深化“帮暖”服务法，以更高效的审批破除发展“堵点”，以更温暖的服务贴近群众“心头”，让每一次办事都实现政务服务“加速度”，让每一次体验体现政务人员“新温度”。