打造一座令人向往的安全韧性之城,需要使出“绣花功夫”,精耕细作、久久为功。

一个辖区面积约466.9平方公里,警力为28名的乡镇派出所如何做好4.5万余名群众的服务工作,如何打造稳定和谐的基层社会治理样板?同心县公安局王团镇派出所以社区警务工作为切口,为派出所基层治理工作提供了一种全新的思路……

今年4月19日的一个下午,民警入户走访时了解到杨女士在市场摆摊,开车路过的时候遇到白某摆摊的车辆阻挡在前,导致其无法正常做生意,双方各执一词,互不相让,闹剧“一触即发”。

“你们本是守望相助的生意伙伴,不能因为这点小事反目成仇,这样对谁都没有好处……”了解到事情的来龙去脉后,民警联合“义警”通过摆事实、讲法律、讲道理的方式使双方认识到自己的错误,经过30分钟的耐心调解,双方握手言和,达成和解。

为确保信息采集准确、完整、及时,王团镇派出所充分发挥社区民辅警的基层“神经末梢”作用,以“人熟、地熟、情况熟”的工作优势,不仅敲开群众家门,也打开群众心门。针对群众反映的问题,及时汇总上报,为其排忧解难,确保小事不遗漏、难事不回避、事事能落实、件件有回音,真正实现群众“一有求、众呼应、心相近、一家亲”。

社区民辅警是做好基层警务工作的“眼睛”“抓手”与“触角”,能发挥人熟地熟情况熟的优势,快速响应群众反映的邻里、家庭等各类矛盾纠纷,深挖矛盾根源,小问题现场解决,大问题联合协调解决,用热心、耐心、诚心,实打实地解决好群众诉求,努力将矛盾化解在网格内。

“你们费心了,为了我们一点小事情操心忙碌,真的感谢。”

近日,马女士和马某争吵着走进了王团镇派出所,经民警一番询问,原来两人在内蒙工地务工时,因琐事发生争执,一直耿耿于怀,导致两人经常私信相互辱骂,矛盾有愈演愈烈之势。

为最大程度解决马女士的烦心事、揪心事,社区民警丁生福会同社区工作人员、老党员联合开展调解工作,通过走访了解、耐心劝导、释法说理,双方冰释前嫌,和好如初。

不仅如此,为更好解决矛盾纠纷表面和解,背后激化的情况,王团镇派出所大力推行“435”矛盾纠纷调解机制,设立矛盾纠纷调解中心,建立一站式化解平台,实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”,针对疑难纠纷提供精专服务,坚持“一事一专班,一案一对策”的滴灌式服务。今年以来,累计调处各类矛盾纠纷200余起,帮助群众解决实际困难100余件。王团镇派出所所长田继明介绍道。

近日,王团镇派出所接到反诈中心预警指令,王团镇辖区群众李明(化民)正在进行网络贷款,疑似遭受电信诈骗,接到预警后,社区民警第一时间致电并展开劝阻工作,成功劝阻一起“网络贷款”类电信诈骗,避免李明(化民)遭受经济损失。

“以后只要遇到了困难,就第一时间给社区民警打电话,我再也不信网络销售员的话了!”

针对近期发生的电信网络诈骗案例,王团镇派出所民辅警定期在辖区开展专项“社会实践活动”,结合群众需求,通过多种形式开展各类反诈宣传活动,营造和谐的社区环境。

“从群众中来,到群众中去。”王团镇派出所民辅警发扬“铁脚板”精神,纷纷下沉到街道、村社、田间地头开展反诈防骗宣传活动,社区民警马立忠列举真实案例和真实被骗数额,宣传各种常见的诈骗方式和预防化解措施,如犯罪嫌疑人假冒微信好友聊天诈骗、网络购物诈骗、网上兼职刷信誉诈骗等,并对居民的疑问进行解答。同时,构建“指尖社区”,向社区居民微信群发送反诈视频、反诈真实案例等内容。本周,共计走访群众61户,组织群众下载安装国家反诈中心APP23个。

“我们已经习惯有事就找社区民警了”王大爷笑着说道。王团镇派出所全体民辅警随时随地为群众提供帮助、排忧解难,把巡逻车组打造成流动的“警务室”“服务站”,打造老百姓“家门口”的派出所,实现由静态治安管理向动态治安管理的转变,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。