“你好,周末休息吗?我想办个护照,不知道需要准备哪些资料。”

“现在是365*24小时政务服务,你什么时候来都行。”

第二天群众办理了护照,说道“现在真是方便多了,不用几个窗口来回跑,没想到假期你们都不休息,辛苦了民警同志。”

同心公安树立“整体公安”工作思路,紧扣“便民+利警”目标,在公安政务服务全天候受理办理基础上,稳步推进跨警种业务“一窗通办”,探索运行机制,拓展“通办”事项,提升用户体验,逐步实现前台受理由“专科”向“全科”的升级转型,引领推动“最多跑一次”改革深入,让“只进一扇门、办结多项事”成为公安政务服务新常态。

同时,进一步规范窗口服务,制定和完善各类事项审批、窗口管理、工作人员行为规范等管理办法,首问负责、即问即办、好差评制度,全面推行行政执法公示及阳光服务制度,为办事群众提供舒心、便利的政务服务环境。

“谢谢姐姐们,为我们加班到这么晚。”

“特事特办,这是我们应该做的啊。”

2024年高考户籍资格审核工作已全面展开,为全力保障辖区考生户籍资格审查工作高效率、高质量完成。近日,县政务大厅公安窗口结合辖区和工作实际,科学调配工作模式,推行延时、错时工作法,不断优化服务质效,采取多举措为考生及家长开辟“绿色通道”,全力保障高考考生户籍审查顺利进行。

今年以来,同心公安对照公安政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南,多渠道公示服务事项工作流程及所需材料目录,为群众提供明确清晰的办事指引,做到“一事项一流程一指南”,让群众以更加直观的方式了解办事所需,并结合窗口实际,推出“预约办、上门办、特事特办”等便利化举措,为群众提供省心、便捷的服务,提高现场办结率,力争“一窗受理、限时办结、一次性告知”,真正实现政务服务便利化。

辖区居民周女士打电话到出入境窗口咨询,其一直在北京上班,假期回家探亲,顺道看能否在回家探亲期间办理护照及港澳通行证。

“当然可以,看您方便预约哪一天?”

在得到民警的肯定答复后,按照周女士意愿,预约办证时间为假期第二天。

“谢谢民警同志,帮我及时办理了护照,真是太感谢了。”

同心县政务服务中心公安出入境窗口积极践行365*24小时政务服务承诺,合理安排民警值班备勤,做到受理资料“一手清”,回答问题“一口清”,缩短时间,满足群众节假日办证需求,节假日期间,为回同返乡群众提供“预约办、马上办、特事特办”等优质高效便民服务,获群众赞誉。