索 引 号 640324021/2022-00289 发文时间 2022-08-25
发布机构 同心县市场监督管理局 文 号
公开方式 主动公开 有效性 有效
标 题: 同心县奇虎商务宾馆消费投诉举报单
同心县奇虎商务宾馆消费投诉举报单


登记单编号:DH22080264030001728


投诉举报方信息

投诉方

名称

纪先生

登记时间

2022-08-02

方式

12345便民服务平

被投诉举报方信息

被诉方

名称

同心县奇虎商务宾馆        

被诉方

地址

同心县豫海南街

被投诉产品类型

手机

被投诉

产品名称

苹果

问题陈述

市民于7月31日晚上在同心县奇虎商务宾馆订购两间房,一间房需订购多天,另一间房只订购一天,市民8月1日早晨八点将订购一天的房间房卡放置于前台未明确告知前台是否需要退房,现奇虎商务宾馆让市民支付订购一天的房间费用,市民表示该房未住人要支付费用不合理。希望相关部门核查情况,协调市民8月1日未入住房间却要交房间费用的问题。

处理过程及结果

经执法人员现场检查,投诉人已经实名登记开放,将房卡自行放在吧台,未告知服务员,双方产生误会,我局执法人员进行劝导与调解,双方达成和解。

办理人员

黑小兵  黑牧星

办理时间

2022-08-21

接收单位

同心县城镇市场监管所







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