同心县人民政府

投诉方

名称

马

登记时间

2022-02-16 17:06:58

方式

12345便民服务平台

被投诉举报方信息

被诉方

名称

    益丰大药房

被诉方

地址

同心县老南寺西侧路口处

被投诉产品类型

服务

被投诉

产品名称

手续费

问题陈述

市民与妻子，于2月16日下午4点20分左右，到同心县老南寺西侧路口处益丰大药房，原本打算购买一盒醋酸钙，但工作人员告知店内只有碳酸钙，其妻子便使用市民的医保卡花费了118元，购买了一盒朗迪牌的碳酸钙，市民在门口看到后，还是想要购买醋酸钙，便要求工作人员为市民退费，工作人员给市民退还现金处理，同时收取了市民15元的手续费，市民认为该店铺存在乱收费的情况。希望相关部门核查，该店铺是否存在乱收费的情况？并为市民出示收费依据。

处理过程及结果

 因消费者购买药用的是电子医保卡付费，系统无法退费到消费者的医保卡，只能退现金，不存在收取手续费的情况，执法人员电话联系消费者，消费者表示钱已退回。

办理人员

马立  周文平

办理时间

2022-02-24

接收单位

同心县城镇监管所