为切实提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，规范仪容仪表、行为举止、服务语言等窗口礼仪，展示政务服务新形象。3月15日，县审批服务管理局组织开展“文明服务礼仪”专题培训，局机关及政务大厅窗口人员，共计58人参加。

此次培训采用课堂理论教学与情景实际操作相结合的方式进行。根据政务服务大厅窗口工作的职业特点，培训老师围绕职场礼仪的意义及重要性等方面进行细致讲解，同时根据政务服务大厅工作性质，通过情景演练的方式对微笑服务、指引服务、递物礼仪、交流礼仪、道别礼仪等方面逐一进行指导。 达到了以人为镜，相互改善规范自身言行，不断夯实理论知识，提振精气神的良好效果。

培训结束后，各窗口人员纷纷表示，这次学习受益匪浅，既能提升自身形象素养，向企业群众展示良好的精神风貌，又能提高工作服务质量，满足企业群众办事体验感。政务服务中心主任李静同志要求，窗口人员要将文明用语、规范服务作为一种良好习惯长期坚持下去，以一个微笑、一声问候、一窗通办、一次告知、一次办结推动政务服务持续向上、向好发展，实现企业群众“真满意”。